FAQ
Questions fréquentes
Votre site internet est-il sécurisé ?
Oui, votre navigation sur www.reveilleur.com est entièrement sécurisée grâce au cryptage SSL intégré à notre plateforme Shopify. Toutes les informations transmises sont protégées et inaccessibles aux tiers non autorisés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via Klarna, qui vous permet de régler vos achats en plusieurs fois si vous le souhaitez.
À quelle entreprise appartient le site Reveilleur.com ?
Reveilleur.com est exploité par la société F.I.S OÜ, enregistrée en Estonie sous le numéro 17030614, avec un numéro de TVA intracommunautaire EE102759796.
Bien que la société soit immatriculée en Estonie, nous opérons exclusivement sur le marché français. Tous les prix sont affichés en euros TTC et nous respectons la réglementation française applicable à la vente à distance.
Où est hébergé votre site ?
Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify, leader mondial du commerce en ligne. Shopify garantit un hébergement sécurisé et performant, conforme aux normes de sécurité européennes.
Quel est votre délai de livraison ?
Nous traitons votre commande sous 24h ouvrées après validation. Elle est ensuite expédiée sous 72h. Le délai moyen de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Comment retourner un article ?
Il vous suffit de nous contacter à contact@reveilleur.com pour recevoir la procédure de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant sa réception, conformément au droit européen. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours maximum après réception du produit retourné.